退換貨方式
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
退換貨細則:
1. 申請期限:
• 商品收到後,請於 7 天內申請退貨或換貨。
• 超過期限則無法申請退換貨。
• 預購空運商品,因事先與您確認細節,非商品本身的重大瑕疵,
將無法辦理退換貨。
2. 退換貨條件:
• 商品必須保持全新狀態,未經使用且保留完整包裝(包含原廠包
裝、配件、吊牌等)。
• 商品有任何髒污毀損 ,缺失或使用痕跡,將無法辦理退換貨。
• 食品必須保留外包裝,若有拆封內容物須達一半以上。
(前提為食品本身有瑕疵)
• 換貨請先詢問客服,需附上開箱過程影片,開箱時請務必錄影。
若未詢問客服,逕自寄回包裹將不受理換貨。
• 嚴重瑕疵定義:餅乾受潮、嚴重破損、商品變形、造成顯著影響
之缺陷。
• 色差:實體顏色和圖片可能有些許差異,屬正常現象。
3. 不接受退換貨的情況:
• 「預購商品 跟原本想的不一樣 想退換貨」: 預購商品性質特
殊,為客製化服務,皆依照客人指定的大小、顏色與樣式進行下
單,若為個人因素,非商品本身的重大瑕疵,將無法辦理退換
貨。
• 特價商品、限量商品或訂製商品除有明顯瑕疵,恕不接受退換
貨。
• 過期食品、開封後因個人口味問題(鹹甜接受度)不接受退換。
4.退換貨流程:
• 請聯絡客服並提供訂單號碼及退換貨原因。
• 確認符合退換貨條件後,將提供退貨地址及詳細說明。
• 收到商品後,我們將檢查商品狀況並進行退款或換貨處理。
5. 運費:
• 如因個人原因申請退換貨,需自行負擔運費。
• 若因商品瑕疵或寄錯商品造成的退換貨,我們將承擔運費。
• 若非商品重大瑕疵及賣場責任,屬買家個人因素之退換貨,需自
行負擔來回運費,寄回時買家已負擔運費,所以請將我們將新商
品寄出的運費$65 放置包裹內並密封零錢以防運送過程中遺失。
• 「換貨」需 3~7 個工作天,請耐心等待。
6. 退款時間:
• 退款將於收到退回商品並確認無誤後的 7 個工作日內辦理。
• 退款方式將依原付款方式進行。
7. 客服聯繫
• 若您在購物過程中遇到任何問題,歡迎透過以下方式聯繫我們的客服團
隊
• 電子郵件:egaofuka@gmail.com
• 官方 IG :馥菓 FUKA
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商 品 視 同 1 0 0 % 完 全 同 意 內 容 。
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